Chính sách bảo mật r15v4 giải thích cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn
Chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và tham gia vào các...
Những gì chúng tôi thu thập và cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn
Khi bạn mở tài khoản trên r15v4, chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại và thông tin định danh cần thiết để xác minh tuổi và địa điểm. Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay được ghi lại trong hệ thống với timestamp và mã tham chiếu nhằm phục vụ đối soát và phát
hiện gian lận. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ thanh toán đầy đủ; chỉ giữ mã token được cấp bởi nhà cung cấp cổng thanh toán. Dữ liệu phiên chơi – bao gồm tên trò chơi, thời lượng và số tiền cược – giúp chúng tôi cải thiện lobby và phát hiện hành vi bất thường. Chính sách này không
áp dụng tại các khu vực pháp luật địa phương không cho phép hoạt động của chúng tôi; bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tư cách truy cập hợp lệ. Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này định kỳ và sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn yêu cầu sao kê dữ liệu, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc xóa hồ sơ hoàn toàn, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Nhóm bảo mật của chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng năm ngày làm việc và sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào. Chúng tôi không xử lý yêu cầu qua mạng xã hội hoặc diễn đàn công khai để bảo vệ thông tin của bạn.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu chi tiết đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đính kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD để xác minh. Chúng tôi trả lời trong hai ngày làm việc với mã ticket để bạn theo dõi. Tránh gửi mật khẩu hoặc mã OTP qua email; chỉ cung cấp thông tin định danh cơ bản.
Live chat trực tuyến
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải trang chủ, chọn chủ đề 'Bảo mật & Quyền riêng tư' và nhân viên sẽ kết nối trong ba phút. Buổi chat được mã hóa end-to-end và bản ghi chỉ lưu trên máy chủ chúng tôi trong chín mươi ngày trước khi tự động xóa.
Hotline hỗ trợ
Gọi đường dây nóng được liệt kê trong phần chân trang; hoạt động từ 8 giờ sáng đến 12 giờ đêm giờ Việt Nam mỗi ngày. Cuộc gọi sẽ được ghi âm cho mục đích đào tạo và giải quyết tranh chấp; bạn có thể yêu cầu không ghi âm trước khi bắt đầu.
Các biện pháp kỹ thuật chúng tôi triển khai để giữ an toàn dữ liệu của bạn
Nền tảng r15v4 được xây dựng trên kiến trúc phân tầng với mã hóa SSL cho mọi kết nối, firewall ứng dụng web chặn các cuộc tấn công...
Mã hóa đầu cuối
Mỗi phiên đăng nhập sử dụng chứng chỉ TLS 1.3 và cipher suite AES-256-GCM để bảo vệ dữ liệu truyền...
Lưu trữ cơ sở dữ liệu
Thông tin tài khoản được lưu trong cơ sở dữ liệu PostgreSQL với mã hóa at-rest và sao lưu hàng...
Xác thực hai yếu tố
Bật 2FA trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu mã TOTP từ ứng dụng Google Authenticator hoặc Authy...
Giám sát hành vi
Hệ thống học máy của chúng tôi phân tích mẫu đăng nhập – địa chỉ IP, thiết bị, giờ địa...
Tuân thủ PCI DSS
Cổng thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay được tích hợp qua API tuân thủ PCI DSS cấp 1; chúng tôi...
Quyền truy cập nội bộ
Chỉ kỹ sư cấp cao với vai trò được phê duyệt mới có quyền đọc cơ sở dữ liệu sản...
So sánh cách r15v4 xử lý quyền riêng tư với các trang pháp lý khác của chúng tôi
Chúng tôi duy trì một bộ tài liệu pháp lý nhất quán trên toàn nền tảng. Chính sách bảo mật này bổ sung cho điều khoản dịch vụ...
| Điều khoản dịch vụ | Quy định trách nhiệm tổng quát khi bạn sử dụng r15v4, bao gồm tư cách tài khoản, hành vi cấm và quy trình giải quyết tranh chấp. Chính sách bảo mật bổ sung bằng cách chi tiết hóa cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu được đề cập trong điều khoản. |
|---|---|
| Chính sách cookie | Liệt kê từng loại cookie chúng tôi đặt – phiên, phân tích, tiếp thị – cùng mục đích và thời hạn lưu trữ. Chính sách bảo mật bao trùm cookie như một phần của dữ liệu thu thập nhưng không đi sâu vào cơ chế kỹ thuật như trang cookie chuyên biệt. |
| Quy tắc AML | Giải thích cách chúng tôi xác minh nguồn gốc tiền nạp qua MoMo, ZaloPay và VNPay để tuân thủ luật chống rửa tiền. Chính sách bảo mật mô tả cách dữ liệu xác minh được lưu trữ và mã hóa nhưng không định nghĩa ngưỡng giao dịch kích hoạt kiểm tra AML. |
| Hướng dẫn KYC | Yêu cầu bạn tải lên CMND hoặc CCCD khi rút tiền lần đầu và định kỳ khi tổng rút vượt ngưỡng nhất định. Chính sách bảo mật đảm bảo tài liệu định danh được mã hóa và chỉ nhân viên có thẩm quyền xem, nhưng không thay đổi yêu cầu KYC. |
| Quy trình khiếu nại | Nêu các bước leo thang khiếu nại từ chat hỗ trợ đến trưởng phòng rồi cơ quan giải quyết tranh chấp bên ngoài. Chính sách bảo mật cam kết bảo vệ thông tin bạn chia sẻ trong khiếu nại nhưng không thay đổi timeline xử lý. |
| Chính sách rút tiền | Chi tiết thời gian xử lý cho từng phương thức thanh toán – MoMo thường trong hai giờ, ZaloPay và VNPay có thể mất đến một ngày làm việc. Chính sách bảo mật bảo vệ dữ liệu giao dịch rút tiền nhưng không quy định hạn mức hoặc phí. |
| Điều khoản khuyến mãi | Liệt kê điều kiện áp dụng cho các ưu đãi nạp tiền, vòng cược yêu cầu và trò chơi đủ điều kiện. Chính sách bảo mật đảm bảo lịch sử ưu đãi của bạn không bị chia sẻ với bên thứ ba nhưng không thay đổi quy tắc sử dụng ưu đãi. |
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên r15v4
Chúng tôi thiết kế mọi phần của nền tảng – từ màn hình đăng ký đến trang lịch sử giao dịch – xung quanh nguyên tắc...
Dashboard minh bạch
Phần 'Dữ liệu của tôi' trong tài khoản hiển thị log đăng nhập gần đây với địa chỉ IP, thiết bị và timestamp, cùng danh sách các quyền bạn đã cấp cho r15v4. Bạn có thể thu hồi quyền truy cập ứng dụng bên thứ ba hoặc xóa thiết bị đã lưu chỉ bằng một cú nhấp chuột.
Xuất dữ liệu tự động
Nhấn 'Xuất hồ sơ' để nhận file nén chứa toàn bộ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch từ MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng nhật ký phiên chơi. File được mã hóa bằng mật khẩu bạn đặt và gửi qua email trong vòng mười lăm phút.
Xóa tài khoản vĩnh viễn
Chọn 'Đóng tài khoản và xóa dữ liệu' trong phần cài đặt, xác nhận bằng OTP qua SMS, và chúng tôi sẽ xóa tất cả thông tin cá nhân trong ba mươi ngày. Chúng tôi giữ lại log giao dịch tối thiểu trong năm năm để tuân thủ yêu cầu pháp lý nhưng không liên kết với danh tính của bạn.
Cập nhật chính sách theo thời gian thực
Khi chúng tôi thay đổi chính sách bảo mật, bạn sẽ thấy banner thông báo ở đầu trang chủ kèm link đến bản diff so sánh phiên bản cũ và mới. Bạn có bảy ngày để xem xét trước khi thay đổi có hiệu lực; từ chối đồng ý sẽ tự động kích hoạt quy trình đóng tài khoản.
Phân quyền chi tiết
Khi đăng ký, bạn chọn từng loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập – vị trí, lịch sử trình duyệt, thông tin thiết bị – thay vì đồng ý tất cả. Tắt bất kỳ quyền nào sau đó sẽ áp dụng ngay lập tức và không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi như nạp rút tiền hay chơi game.
Log kiểm toán công khai
Chúng tôi xuất bản báo cáo tóm tắt hàng quý về số lượng yêu cầu truy cập dữ liệu, thời gian xử lý trung bình và các sự cố bảo mật nếu có. Báo cáo được ẩn danh hoàn toàn và có sẵn tại r15v4.pro/transparency mà không cần đăng nhập.